如果在路上出現(xiàn)刮蹭的話(huà)，這個(gè)也是客戶(hù)到我們門(mén)店，然后我們給客戶(hù)一個(gè)指引。假如客戶(hù)在路上出現(xiàn)刮蹭，我們先讓他報(bào)警、報(bào)險(xiǎn)，然后等待警察來(lái)處理現(xiàn)場(chǎng)。就是開(kāi)一個(gè)事故認(rèn)定書(shū)，判斷一下雙方的事故是哪一方的責(zé)任，如果是我們的客戶(hù)把事故認(rèn)定書(shū)拿回來(lái)，拿到我們門(mén)店。后續(xù)相關(guān)的賠付費(fèi)用，是由我們公司跟保險(xiǎn)公司協(xié)商，不需要客戶(hù)去賠付什么。因?yàn)?，你要上的險(xiǎn)都是齊全的話(huà)，是不需要客戶(hù)出錢(qián)的。